يمكنك حذف حسابك في أي وقت
هذه الصفحة توضح كيف تطلب حذف حسابك في "كروت برو" وكل البيانات المرتبطة به، وما الذي يُحذف وما الذي نضطر للاحتفاظ به ولأي مدة.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (فورية)
- افتح التطبيق وسجّل الدخول بحسابك.
- اذهب إلى تبويب «حسابي».
- اضغط «حذف الحساب» في أسفل الشاشة.
- أكّد العملية بكتابة كلمة التأكيد المطلوبة (وقد يُطلب منك إدخال كلمة المرور مجدداً للتحقق من هويتك).
يُحذف الحساب وبياناته مباشرة بعد التأكيد، ولا يمكن التراجع.
الطريقة الثانية: بطلب عبر البريد الإلكتروني
إن تعذّر عليك الدخول إلى التطبيق، أرسل طلباً من البريد المسجّل في الحساب نفسه إلى:
اكتب في الرسالة البريد المسجّل في الحساب. ننفّذ الطلب خلال مدة أقصاها 30 يوماً ونؤكد لك التنفيذ بالبريد.
ما الذي يُحذف
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، ومعرّف المستخدم (UID)، والاسم المعروض، ورقم الهاتف.
- الاشتراك وخطته وتاريخ انتهائه، ورصيد المحفظة والنقاط.
- صور إيصالات شحن المحفظة التي رفعتها.
- الرسائل والإشعارات المرتبطة بحسابك.
- معلومات الراوترات الوصفية المرتبطة بحسابك (الاسم والطراز وإصدار RouterOS).
- بيانات اتصال راوتراتك المحفوظة في حسابك (إن كنت اخترت حفظها)، وإذن «إرسال الكروت لراوتري» إن كنت منحته.
ما الذي نحتفظ به ولماذا
- سجلات المعاملات المالية (عمليات الشحن المعتمدة): نحتفظ بها للمدة التي يفرضها القانون لأغراض المحاسبة والتدقيق، ودون ربطها ببياناتك الشخصية بعد الحذف.
- تقارير الأعطال (Firebase Crashlytics): تُحذف تلقائياً وفق مدة الاحتفاظ لدى Firebase (نحو 90 يوماً)، وهي بيانات تقنية لا تُعرّف بك.
البيانات المحفوظة على جهازك
الكروت المولّدة وكلمات مرور الراوترات تُحفظ على جهازك فقط. عناوين الراوترات تبقى على جهازك كذلك ما لم تختر حفظها في حسابك — وعندها تُحذف مع الحساب. لحذف ما على الجهاز: أزل التطبيق، أو امسح بيانات التطبيق من إعدادات النظام.
التواصل
لأي استفسار عن الحذف أو الخصوصية: aldoumazim99@gmail.com
سياسة الخصوصية الكاملة: krootpro.web.app/privacy